Sendungsverfolgung

Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie die Rechnungs-E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Status abrufen“.

Die Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail.Falls Sie Ihre Bestellbestätigung nicht mehr finden können, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Bitte achten Sie darauf, die E-Mail-Adresse exakt so einzugeben, wie Sie sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Was zeigt unser System an?

Unser System zur Sendungsverfolgung zeigt ausschliesslich die internen Bestellstatus an, die den aktuellen Bearbeitungs- und Versandfortschritt Ihrer Bestellung widerspiegeln. Diese Status helfen Ihnen, einen Überblick über den Prozess zu behalten – von der Bestellannahme bis zur Auslieferung oder Rückgabe.

Folgende Status können angezeigt werden:

✅ Bestellung eingegangen
Teillieferung
Ware geliefert – Zahlung ausstehend
✔️ Ware geliefert und bezahlt – vollständig abgeschlossen
↩️ Warenrückgabe
Abgeholt
❌ Abgebrochen

❓ Warum gibt es kein Live-Tracking mit Sendungsnummer?

Wir haben uns bewusst gegen die automatische Anzeige von Sendungsnummern auf unserer Website entschieden. Dafür gibt es mehrere gute Gründe:

Datenschutz & Sicherheit: Der Schutz Ihrer Kundendaten hat für uns höchste Priorität. Indem wir auf das automatische Anzeigen externer Tracking-Links verzichten, minimieren wir die Datenweitergabe an Drittanbieter.
Mehrere Versandpartner: Da wir mit verschiedenen Speditionen und Paketdiensten zusammenarbeiten, können sich Tracking-Systeme je nach Versandart unterscheiden. Eine einheitliche Darstellung wäre technisch komplex und fehleranfällig.
Individuelle Betreuung: Wir möchten sicherstellen, dass Sie im Zweifelsfall den richtigen Link erhalten – angepasst an den Versanddienstleister, das Versanddatum und die Versandart. Deshalb stellen wir Tracking-Links gezielt und persönlich zur Verfügung.